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全日空航空服務世界第一 行李存放自動化等成亮點


   【環球網綜合報道】據日本livedoor新聞網7月28日報道,在英國航空評級公司SKYTRAX發表的《2016年世界航空公司評價》中,全日空位居第5。而且,評價整體航空服務部門連續4年、按地區評價航空員工和空乘人員服務的“亞洲”部門連續2年位居第一。這對于以接待服務為亮點的日本而言,一定是面向海外絕無僅有的宣傳材料。

   遴選是對160多個國家的顧客進行網上調查,對全球300多家航空公司進行排名。也有評價座位舒適度、艙內食物可口度的部門。航空分析師島海高太朗稱,“頒獎儀式上,各航空公司員工出席、甚至英國也派人過來,在業界很權威”。

   另外,綜合排名第一的是中東迪拜的阿聯酋航空公司,第2名是卡塔爾航空公司,接連出現有錢國家的航空公司。

   提到作為競爭對手的國內情況,日本航空公司綜合排名第21,樂桃航空公司排名第78。在擅長“接待”的航空公司方面,全日空獲得勝利。

   哪方面被評為世界第一呢?我們看一下全日空最近引進的服務,存行李自動化并縮短等待時間,而且引進手語口譯等服務。而且,不僅如此,據全日空宣傳部表示,“從去年秋天開始,乘坐國際線頭等艙的顧客在羽田機場轉機時,可以利用豐田高級車、雷克薩斯在機場大樓內移動。另外,在成田機場的休息室,可享用廚師做的飯團”。

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